Arens, Eesti üks juhtivaid köögimööbli tootjaid, seisab silmitsi tuttava väljakutsega: ~30% ettevõtte tootmisvõimsus on kasutamata, kuid igapäevatöös võtavad aega käsitsi tehtavad tegevused, topelttööd ja aeglased protsessid. Selleks, et müük kasvaks, tootmine kiireneks ja kliendikogemus sujuks, on Arens astunud järgmise sammu – kaasates tehisintellekti.

Koostöös AI Eesti ja PragmatiqAI partneritega viisime läbi kahepäevase praktilise AI juurutamise koolituse, mille tulemusel sündis selge tegevuskava, 4 prioriteetset pilooti ning hinnanguline aastane tööajasääst, mis ulatub üle 130 000 euro ühe aastaga.

Miks ettevõte investeerib tehisintellekti juurutamisse?

AI tundus esialgu abstraktne, kuid kahe päeva jooksul sai meeskonnale selgeks, kuidas seda igapäevatöös rakendada ja millised on olulised edasised sammud.

1. Kliendisuhtlus

Probleem:
Kliendipäringutele vastamine oli ajamahukas (1,5–2 tundi päevas müügiinimese kohta), vastused olid ebaühtlased ja hilinesid, mis mõjutas kliendirahulolu ja konversioonimäära.

Lahendus:
ChatGPT kasutusele võtmine e-kirjade vastamisel. AI-assistent koostab kiireid, viisakaid ja brändikeelega kooskõlas olevaid vastuseid, mille tulemuseks on alla 30 minuti vastamisaeg ja kõrgem kliendirahulolu.

2. Paigaldushinna arvutamine

Probleem:
Disainerid hindasid iga kliendi köögi paigaldust pigem „kõhutunde“ järgi. Exceli kalkulaatorit välditi, sest selle täitmine oli ajamahukas. Tulemuseks oli ebaühtlane hinnastus ja kasumi kadu iga teise paigalduse kohta.

Lahendus:
AI mudel loeb pakkumiseridadelt vajaliku info ja arvutab paigaldushinna automaatselt, arvestades piirkonda ja töö keerukust. Tulemuseks 17 tundi päevas ajavõitu (32 disaineri peale) ning täpsemad hinnad.

3. Tehniline tugi disaineritele

Probleem:
Disainerid küsisid korduvaid tehnilisi küsimusi eri inimestelt, tekitades lisakoormuse kolleegidele. See tekitas segadust ja topelttööd, 25 tundi nädalas kulus üksnes vastamiseks.

Lahendus:
AI-assistent vastab standardküsimustele koheselt (tänu teadmistebaasile) ja suunab keerulisemad küsimused vastutavale spetsialistile. Tulemusena väheneb ajakulu ja suureneb töövoo sujuvus.

4. Sotsiaalmeedia ja turunduse

Probleem:
Turundus toimus juhuslikult – puudus vastutaja ja kindel plaan. Postitused olid ebaregulaarsed, mis mõjutab otseselt müügitulemusi.

Lahendus:
ChatGPT aitab olemasolevate sisendite põhjal koostada sotsiaalmeedia- ja reklaamiplaani ning ajastada postitused vastavalt turundusstrateegiale. Et see toimiks järjepidevalt ja kvaliteetselt, on oluline määrata vastutav turundusinimene, kes hakkab koos AI tööriistadega plaani ellu viima ja sisu haldama.

5. Parandustellimuste käsitlemine

Probleem:
Parandustellimuste info oli killustunud ja liikus mitme inimese vahel. Töövoog oli aeglane, mis tekitas viivitusi köökide parandustel ja andmed võisid kaduma minna.

Lahendus:
Tehisintellekt analüüsib paranduste sisu, jagab need kategooriatesse ning suunab õigesse töövoogu. Süsteem jälgib tähtaegu ja teavitab valmidusest vastutavaid inimesi, et info jõuaks kiirelt kliendini.

Kuidas AI koolitus Arensis üles ehitati?

Koolitus kestis kaks päeva ning ühendab tehisintellekti teooria, tööriistade kasutuse ja praktilised töötoad, kus osalejad lahendasid oma valdkonna ülesandeid päriseluliste näidetega.

Päev 1: Tehisintellekti tööriistad ja keelemudelite kasutamine müügis, turunduses

• • Mis on suur keelemudel (ChatGPT, Gemini) ja milleks see sobib?

• • Kuidas kirjutada täpseid ja korduvkasutatavaid päringuid (prompte)?

• • Praktilised harjutused: pakkumised, e-kirjad, memod, tõlked, blogipostitused.

• • Visuaalide loomine, failide analüüs ja struktureeritud väljundid.

Päev 2: AI agendid, töövoogude automatiseerimine ja strateegiline rakendamine

• • Mis on AI agent ja kuidas see erineb tavalisest juturobotist?

• • Müügi, turunduse ja tootmise töövoogude kaardistamine.

• • Automatiseerimine N8n-is ja ChatGPT Plus/Teams.

• • Grupitöös kaardistasime 15+ kasutusjuhtumit, millest 4 valitakse edasiarenduseks.

• • Iga idee saab 90-päevase tegevusplaani ja mõõdikud.

 

Kus tehisintellekt loob tootmisettevõttes suurima ärilise väärtuse?

Müük

• • CustomGPT abil on vastused kliendipäringutele kiiremad ja järjepidevamad.

• • Hinnapakkumised muutuvad täpsemaks ja kvaliteetsemaks.

• • Kliendisuhtlus ühtlustub – ühtlasi tõstab konversioonimäära.

Turundus

• • AI loob sotsiaalmeedia ideid, kirjutab postitusi ja optimiseerib SEO-sisu.

• • Postitused ilmuvad automaatselt Facebooki, LinkedIn’i, Pinteresti ja Instagrami.

• • Arensi nähtavus kasvab isegi ilma eraldi turundustiimita.

Tootmine

• • Parandustellimused ja lisasoovid liiguvad sujuvamalt läbi AI töövoogude.

• • Tellimuste sisestamine ja infovahetus kiireneb.

• • Tehnilised küsimused saavad automaatsed vastused AI-assistendilt.

Arensi tulemused numbrites ja äriline mõju

Näitaja	Tulem
Kaardistatud AI kasutusjuhtumeid	15+
Prioriteetsed algatused	4
Valmis tegevuskavasid	4
Eeldatav aastane tööajasääst	130 000 €
Esimese aasta investeering	51 600 €
Realistlik müügikasv 12 kuu jooksul	5–10%

Mis on järgmised sammud pärast AI koolitust?

Arens liigub AI juurutamisega edasi konkreetsete sammudega:

• • ChatGPT kasutuselevõtt kliendisuhtluses,

• • turundusautomaatika rakendamine,

• • juturobotid veebilehele ja suhtluskanalitesse,

• • töövoogude optimeerimine tootmise ja tellimuste halduses.

Koolituse järel valminud strateegia põhjal plaanitakse AI kasutamist laiendada järk-järgult, tuginedes esialgsete pilootide mõõdetavatele tulemustele.

Soovid AI-d rakendada oma ettevõttes? Oled õiges kohas.

Kui soovid tehisintellekti rakendada selgelt, praktiliselt ja mõõdetavalt, siis AI Eesti “Nullist Üheni” koolitus on parim koht alustamiseks. Me ei tee loengut – me aitame luua plaani, mis päriselt töötab.

• • Soovid AI-partnerit? Oleme sinu ettevõttele toeks tehisintellekti kasutuselevõtul.

• • Broneeri strateegiakõne meie AI konsultandiga ja räägime võimalustest sinu ettevõttes.